Preguntas frecuentes

Sí. Si necesitas factura, puedes ingresar los datos correspondientes durante el proceso de compra o contactarnos inmediatamente después de realizar tu pedido para ayudarte con la emisión.

Sí. Una vez que el pago es validado, recibirás la confirmación de tu pedido. En caso de pagos manuales, la validación puede tardar un poco más según el método seleccionado.

Sí, sujeto a cobertura, dimensiones del producto y condiciones logísticas. Algunos productos de gran tamaño o proyectos especiales pueden requerir coordinación previa.

El plazo depende del tipo de producto, disponibilidad, ciudad de destino y si se trata de un producto estándar o fabricado a pedido. Siempre te orientaremos con un plazo estimado antes de confirmar.

Sí, en los casos habilitados. Si deseas retiro, contáctanos antes o después de la compra para coordinar disponibilidad, horario y dirección exacta.

Muchos de nuestros productos están pensados para espacios de exterior, quinchos y terrazas. De todas formas, la recomendación de uso y cuidado puede variar según el material y terminación de cada producto.

Sí. Dependiendo del producto, podemos trabajar medidas, terminaciones o soluciones personalizadas. Lo ideal es que nos escribas con el detalle de lo que necesitas.

Las medidas publicadas son referenciales y pueden tener pequeñas variaciones según fabricación, terminaciones o procesos manuales. Si necesitas exactitud para un espacio específico, consúltanos antes de comprar.

Sí. Podemos orientarte en la elección de productos, distribución y combinación de elementos para lograr un espacio funcional, cómodo y con una estética acorde a tu proyecto.

Puedes escribirnos por WhatsApp, correo o formulario de contacto indicando medidas, idea general, referencias visuales y cualquier detalle relevante. Mientras más información nos compartas, mejor podremos ayudarte.

Dependiendo del tipo de proyecto y ubicación, podemos coordinar apoyo, instalación o derivarte la mejor opción. Esto se revisa caso a caso.

Sí. Todos los productos cuentan con garantía legal según corresponda, y además evaluamos cada caso de postventa para entregar una solución seria y responsable.

Contáctanos apenas lo recibas, idealmente con fotos o video del inconveniente. Así podremos revisar el caso rápidamente y proponerte una solución.

Esto dependerá del tipo de producto, su estado y de si fue fabricado a pedido o no. Te recomendamos revisar nuestras políticas o escribirnos directamente para evaluarlo.