1. Identificación del titular del sitio
El presente sitio web es operado bajo la marca Espacio del Asador. Para efectos legales, comerciales o tributarios, se recomienda completar y publicar en esta sección la información exacta del titular del sitio, incluyendo nombre o razón social, RUT, domicilio comercial y correo electrónico de contacto.
Mientras no se actualice esta información, las consultas relacionadas con el sitio, pedidos, servicios o compras podrán canalizarse a través de la página de contacto y del WhatsApp oficial informado en este sitio.
2. Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como, cuando corresponda, la compra de productos, contratación de servicios, solicitudes de cotización, reservas, formularios de contacto, suscripciones y demás interacciones comerciales realizadas a través de Espacio del Asador.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de usar el sitio o de realizar compras o solicitudes por este medio.
3. Uso del sitio web
El usuario se obliga a utilizar este sitio de forma lícita, responsable y de buena fe. En particular, se compromete a no:
- Utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
- Ingresar datos falsos, incompletos o inexactos en formularios, pedidos o solicitudes.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a secciones restringidas, bases de datos o sistemas asociados.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente contenidos del sitio sin autorización previa.
4. Registro, formularios y veracidad de la información
Cuando el usuario complete formularios de contacto, compra, cotización, suscripción o cualquier otro mecanismo de interacción, deberá proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para gestionar correctamente la solicitud correspondiente.
Espacio del Asador no será responsable por errores, retrasos, rechazos o inconvenientes derivados de datos incorrectos, direcciones incompletas, errores en el correo electrónico, teléfonos mal ingresados u otra información errónea proporcionada por el usuario.
5. Productos, servicios y disponibilidad
Los productos, servicios, fotografías, descripciones, características, precios, promociones, imágenes referenciales y demás contenidos publicados en este sitio tienen fines informativos y comerciales.
Espacio del Asador realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada y clara la información del sitio. Sin perjuicio de ello, podrá modificar, actualizar, corregir, suspender o eliminar productos, servicios, precios, promociones o contenidos cuando resulte necesario por razones comerciales, técnicas, operativas o de disponibilidad.
Toda compra, reserva o contratación estará sujeta a disponibilidad real de stock, capacidad operativa, cobertura geográfica, factibilidad logística o validación de la solicitud según corresponda.
6. Precios y medios de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios informados en este sitio se entenderán expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios publicados podrán o no incluir costos adicionales, tales como despacho, instalación, embalaje especial, comisiones del medio de pago u otros cargos, los que serán informados al usuario antes de completar la operación cuando corresponda.
Los medios de pago disponibles serán únicamente aquellos que se encuentren habilitados en el sitio o que sean informados por Espacio del Asador al momento de gestionar la compra o contratación.
7. Proceso de compra y formación del consentimiento
El envío de una orden, solicitud o pedido por parte del usuario no implica por sí solo la aceptación automática de la transacción.
La compra o contratación se entenderá válidamente perfeccionada una vez que Espacio del Asador haya enviado la confirmación correspondiente por correo electrónico, mensaje, plataforma o cualquier otro medio de contacto válido, y una vez que se haya verificado el pago, cuando ello resulte aplicable.
Espacio del Asador podrá rechazar o dejar sin efecto solicitudes cuando existan errores evidentes de publicación, problemas de stock, imposibilidad de despacho, inconsistencias en los datos ingresados o contingencias operativas justificadas.
8. Confirmación, respaldo de la operación y comunicaciones
Una vez gestionada la compra, el usuario podrá recibir una confirmación con el detalle de la operación, producto, servicio, monto, medio de pago, modalidad de entrega u otra información relevante, sujeto a la correcta entrega de sus datos de contacto.
El usuario es responsable de revisar que el correo, teléfono u otro medio de contacto proporcionado permita recibir correctamente las notificaciones relacionadas con su pedido.
9. Despacho, retiro y entrega
Cuando corresponda el despacho o entrega de productos, los plazos, coberturas, condiciones, costos y modalidades aplicables serán informados durante el proceso de compra o mediante comunicación directa con el cliente.
Los tiempos de entrega informados tendrán carácter referencial, salvo que se indique expresamente lo contrario, y podrán verse afectados por factores logísticos, operacionales, fuerza mayor, caso fortuito, alta demanda, dificultades del transportista, errores en la dirección o ausencia del destinatario.
Si se ofrece retiro presencial, el cliente deberá respetar los horarios, instrucciones y plazos informados para dicho retiro.
10. Retracto, cambios, devoluciones y garantía
Los derechos del consumidor en materia de retracto, cambios, devoluciones y garantía se regirán por la legislación chilena vigente y por las condiciones particulares informadas de forma previa, clara y accesible al momento de la compra. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Cuando una operación se encuentre legalmente afecta al derecho a retracto o cuando Espacio del Asador lo ofrezca de manera adicional, su forma de ejercicio, plazo, condiciones y eventuales exclusiones serán informadas al cliente antes de finalizar la transacción. En materia de comercio electrónico, la información y confirmación de la compra deben entregarse previamente y de forma comprensible. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
La garantía legal, cuando proceda, será aplicable en los casos previstos por la normativa vigente respecto de productos nuevos defectuosos o que no cumplan con las condiciones ofrecidas, sin perjuicio de otras garantías voluntarias que pudieran informarse específicamente. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
No procederán cambios, devoluciones o compensaciones cuando el deterioro, falla o inconveniente derive de mal uso, manipulación inadecuada, desgaste natural, intervención de terceros o cualquier causa no imputable a Espacio del Asador.
11. Promociones, descuentos y campañas especiales
Las promociones, descuentos, códigos, cupones, beneficios y campañas especiales tendrán la vigencia, cobertura, stock, limitaciones y condiciones particulares que se indiquen expresamente en cada publicación.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
12. Reservas, eventos, arriendos o servicios especiales
Si Espacio del Asador ofrece reservas, uso de espacios, eventos, experiencias, servicios personalizados, arriendos u otras prestaciones especiales, dichas operaciones podrán estar sujetas a condiciones complementarias relativas a horarios, cupos, pagos, anticipos, reprogramaciones, cancelaciones, uso del recinto, medidas de seguridad y responsabilidad del cliente.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de un servicio específico, prevalecerán estas últimas respecto de esa operación concreta.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, videos, piezas gráficas, estructura visual, código y demás elementos, son de propiedad de Espacio del Asador o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, adaptación, publicación, comercialización o uso no autorizado, total o parcial, sin consentimiento previo y por escrito.
14. Enlaces a terceros
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15. Limitación de responsabilidad
Espacio del Asador procurará que el sitio web funcione de forma razonablemente continua, segura y actualizada. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio, ya que esta puede verse afectada por mantenciones, actualizaciones, fallas técnicas, errores del servidor, problemas de conectividad, ataques informáticos o circunstancias ajenas a su control razonable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Espacio del Asador no será responsable por daños indirectos, interrupciones temporales, imposibilidad de acceso o perjuicios derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario o de hechos no imputables directamente a su actuación.
16. Protección de datos personales
Los datos personales que el usuario entregue a través del sitio serán tratados conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada por Espacio del Asador. La normativa chilena exige que el tratamiento se realice para finalidades determinadas y en conformidad con la ley. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
El usuario podrá solicitar información, actualización, corrección o gestión de sus datos a través de los canales de contacto habilitados en el sitio.
17. Atención al cliente y canales de contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos, coordinación comercial o cualquier gestión relacionada con el sitio, el usuario puede comunicarse por los siguientes medios:
- Página de contacto: https://espaciodelasador.cl/contacto/
- WhatsApp: +56 9 8404 4613
Si deseas, también puedes incorporar aquí un correo electrónico comercial formal una vez que lo tengas definido.
18. Modificaciones de estos términos
Espacio del Asador podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
Se recomienda revisar este documento de forma periódica antes de realizar compras, reservas o contrataciones.
19. Legislación aplicable y competencia
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia, duda o conflicto relacionado con el uso del sitio, la compra de productos, la contratación de servicios o la interpretación de este documento será resuelto conforme a la normativa chilena vigente y ante las autoridades o tribunales competentes, según corresponda.
20. Vigencia
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde la fecha de su publicación en el sitio web de Espacio del Asador y permanecerán aplicables mientras se encuentren disponibles en esta página.